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CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO | Uriage

CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE "URIAGE & EU"
 

Os Laboratórios Dermatológicos da Uriage, uma sociedade por ações simplificada com um capital de 8 milhões de euros, registrada no RCS de Nanterre, França sob o número 333502680, e cuja sede social é 40- 52, Boulevard du Parc, 92200 Neuilly S/Seine, França, (doravante referida como "Uriage" ou "a Marca") criou o programa de fidelidade Uriage & Eu (doravante referido como "Programa" ou "Programa de Fidelidade").

Estes termos e condições gerais de utilização definem as condições de participação no Programa, que permite recolher (i) pontos para beneficiar de vantagens, bem como (ii) euros em carteira com base no valor das compras de produtos "URIAGE" efetuadas em farmácias e/ou parafarmácias, ou na loja online da Marca: uriage.pt (doravante o "Site").

O Programa de Fidelidade entra em vigor no dia 1 de janeiro de 2021, produzindo efeitos, nomeadamente retroativamente, a partir dessa data para todos os Utilizadores com conta no Site desde o momento de criação da respetiva conta.

EXCLUSÕES:

  • As compras efetuadas em farmácias e/ou parafarmácias não parceiras não se enquadram no âmbito do Programa de Fidelidade e, portanto, não dão origem a pontos de fidelidade ou a carteira online.
  •  As compras efetuadas em sites de e-comércio parceiros não se enquadram no âmbito do Programa de Fidelidade e, portanto, não dão origem a pontos de fidelidade ou a carteira online.
     

I. ADESÃO AO PROGRAMA E APADRINHAMENTO

1. ADESÃO

A adesão ao Programa é automática para qualquer utilizador com uma conta no Site.

A conta destina-se a uso estritamente pessoal e restrita a apenas uma conta por pessoa (doravante "o Utilizador"). Qualquer pessoa com pelo menos 18 anos de idade e residente legal em Portugal Continental, Açores e Madeira, é elegível para se tornar membro do Programa "Uriage & Eu". A criação de uma conta implica a aceitação plena e incondicional dos presentes Termos e Condições de Utilização.

A adesão ao Programa é vitalícia, a não ser que o membro deseje expressamente retirar-se do Programa, contactando, para esse efeito, o departamento de serviço ao cliente da Uriage, nas condições estabelecidas na secção II.7 abaixo. A eliminação da conta de Utilizador tem como efeito automático, também, o cancelamento da adesão do Utilizador ao Programa de Fidelidade.

2. APADRINHAMENTO

Através do apadrinhamento, qualquer Utilizador (o "Padrinho") pode obter vantagens após a fidelidade e compra no Site por um dos seus parentes/amigos, como novo cliente Uriage (o "Convidado"). Este benefício só está disponível na área do Site "A Minha Conta".

Após introduzir o e-mail do Convidado, este receberá um código de utilização única que poderá ser utilizado sem limite de compra mínima, e será válido por seis (6) meses. Quando o Convidado criar a sua conta no Site, deve introduzir o seu código de apadrinhamento no carrinho de compras. A ligação Padrinho/Convidado torna-se então efetiva e o vale de desconto de 5 (cinco) euros para a primeira encomenda do Convidado pode ser ativado. Se o carrinho de compras do Convidado for inferior a 5 (cinco) euros, então o saldo não utilizado será perdido. A Uriage não reembolsará a diferença.

Quanto ao Padrinho, receberá um código único que lhe permitirá beneficiar de um desconto de dez (10) euros a partir da validação completa da primeira encomenda do Convidado, ou seja, catorze (14) dias após a receção da encomenda pelo Convidado (de acordo com o prazo legal de livre resolução do contrato de compra e venda). Este vale é válido por dois (2) meses e não tem limite de compra mínima. Para beneficiar dele, o código único deve ser introduzido no carrinho de compras. Se o carrinho de comprasdo Padrinho for inferior a 10 (dez) euros, o saldo não utilizado será perdido. A Uriage não reembolsará a diferença.

Para beneficiar das vantagens do apadrinhamento, um Convidado ainda não deve ter uma conta de fidelidade Uriage ou não deve ter tido uma durante pelo menos os três (3) anos anteriores.

Um Convidado apenas poderá ter um Padrinho. Um Padrinho não poderá apadrinhar mais de dez (10) Convidados por ano.

II. FUNCIONAMENTO DO PROGRAMA

1. ESTATUTOS E VANTAGENS

1.1 ESTATUTOS

A Uriage distingue 3 estatutos de utilizador, de acordo com o número de pontos acumulados:

- Estatuto 1 "Water Protect": inclui todos os membros que tenham acumulado entre 0 e 599 pontos.

- Estatuto 2 "Water Active": inclui todos os membros que tenham acumulado entre 600 e 2399 pontos.

Estatuto 3 " Water Addict": inclui todos os membros que tenham acumulado pelo menos 2400 pontos.

1.2 VANTAGENS

Cada estatuto dá direito a vantagens diferentes, as quaispoderão ser alteradas (as "Vantagens"). A Uriage reserva-se, portanto, o direito de livremente modificar as vantagens associadas a cada estatuto sem aviso prévio em qualquer altura durante a duração do Programa. Recomendamos a consulta regular das condições gerais de utilização do Programa de Fidelidade Uriage & Eu, publicadas no Site, a fim de estar ciente de eventuais alterações.

Em qualquer caso, estas vantagens não podem ser trocadas, compensadas ou reembolsadas em dinheiro.

Atualmente, as Vantagens são as seguintes:

1.2 VANTAGENS

AVANTAGES Statut 1
WATER
PROTECT

Statut 2
WATER
 ACTIVE

Statut 3
WATER
ADDICT
Acesso a testes de produtos Sim Sim Sim
Acesso a testes de produtos Sim Sim Sim
Apadrinhamento Sim Sim Sim
Acesso a ofertas exclusivas - Sim Sim
Acesso a novos produtos em pré-venda - Sim Sim
Acesso a eventos de Uriage sujeitos a registo prévio - - Sim

2. OS PONTOS

2.1 OBTENÇÃO DE PONTOS ATRAVÉS DE COMPRAS

O Utilizador pode acumular pontos graças às suas compras no Site e/ou em farmácias/parafarmácias parceiras (desde que declare as compras na sua conta nas condições detalhadas na secção 3.1).

O número de pontos creditados depende de dois critérios: o local de compra (no Site vs. farmácia/parafarmácia) e o estatuto a que o Utilizador pertence.

O sistema de obtenção de pontos é detalhado abaixo:

CRITÉRIOS PARA A OBTENÇÃO DE PONTOS Statut 1
WATER
PROTECT

Statut 2
WATER
 ACTIVE

Statut 3
WATER
ADDICT
1€ gasto em uriage.pt 1 ponto 1 ponto 2 pontos
1€ gasto numa farmácia/parafarmácia 2 pontos 2 pontos 3 pontos

 2.2 OBTENÇÃO DE PONTOS ATRAVÉS DE COMPROMISSO

O Utilizador pode também acumular pontos através do seu compromisso com a Uriage, realizando as seguintes ações (os "Compromissos") que são recompensadas da seguinte forma:

COMPROMISSOS

  • Criação de conta: 10 pontos.
  • Subscrição da newsletter: 10 pontos.
  • Preenchimento da data de aniversário: 5 pontos.
  • Participação num teste de produto: 100 pontos.
  • Avaliação de produto no Site (dentro do limite de 5 avaliações validadas por Uriage por mês): 15 pontos.
  • Reposta a um inquérito online: 20 pontos.

Estes pontos não dão origem a um valor monetário.

2.3 PERÍODO DE VALIDADE DOS PONTOS

O período de validade dos pontos é de doze (12) meses de calendário, começando este período no dia em que os pontos são obtidos.

No final deste período de doze (12) meses, se o Utilizador não atingir o estatuto superior, então o seu saldo de pontos será reposto no mínimo do estatuto atual e os pontos ganhos durante este período serão perdidos.

No final de um período de vinte e quatro (24) meses, se o Utilizador não obtiver pontos, será despromovido para o estatuto inferior.

O estatuto alcançado por um membro no Programa é determinado pelo número de pontos obtidos durante doze (12) meses. Se um Utilizador atingir o estatuto mais elevado durante este período de doze (12) meses, então receberá as vantagens associadas a este estatuto.

A Uriage reserva-se o direito de retirar pontos se:

  • Foram creditados como resultado de um erro técnico;
  • Foram obtidos através de atividade fraudulenta ou em violação dos presentes Termos e Condições de Utilização;
  • A compra for devolvida ou cancelada, ficando entendido que, em caso de devolução parcial ou cancelamento, apenas os pontos correspondentes à parte da compra devolvida ou cancelada serão retirados;
  • Em caso de cessação da participação no Programa por qualquer razão.

2.4 COMO CONSULTAR O SALDO DE PONTOS?

O saldo de pontos pode ser consultado diretamente na área "A Minha Conta" acessível a partir do Site.

O total de pontos ligados aos Compromissos é atualizado a cada hora. Os pontos ganhos após uma compra no Site são atualizados após um período de catorze (14) dias a partir da receção da encomenda pelo Utilizador (tendo em conta o prazo legal de livre resolução do contrato de compra e venda).

Quando o Utilizador regista as suas compras de farmácia/parafarmácia na sua conta, todas as provas de compra são cuidadosamente examinadas a fim de serem validadas para evitar fraudes. A validação das provas de compra pode demorar vários dias úteis.

3. A CARTEIRA

A fidelidade do Utilizador, para além de ser recompensada por pontos, é também recompensada através de uma carteira online. Cada compra no Site e/ou em farmácias/parafarmácias parceiras (desde que as compras sejam registadas na conta do Utilizador, nas condições detalhadas na secção 3.1), dá a possibilidade de aumentar a carteira de acordo com o estatuto:

  • Estatuto 1 "Water Protect": 1 euro gasto = 0,04 cêntimos de euro acumulados
  • Estatuto 2 " Water Active": 1 euro gasto = 0,06 cêntimos de euros acumulados
  • Estatuto 3 "Water Addict": 1 euro gasto = 0,08 cêntimos de euros acumulados

A carteira é calculada sobre o total da encomenda após aplicação de eventuais códigos promocionais ou outros descontos, e excluindo os custos de envio.

3.1 FUNCIONAMENTO DA CARTEIRA

Só será possível contabilizar uma compra na carteira quando o Utilizador estiver ligado à conta.

  • Se se tratar de uma compra efetuada diretamente no Site, esta será automaticamente registada na carteira após a aplicação de eventuais códigos promocionais ou outros descontos, e excluindo os custos de envio.
  • Se se tratar de uma compra efetuada numa farmácia ou parafarmácia parceira, deve seguir o processo de registo de compra na secção "As minhas compras" > "Declarar as minhas compras", preenchendo todas as informações necessárias (nomeadamente, o código de barras dos produtos assim como a foto do recibo de venda), sujeito à aceitação da validade do recibo de venda pela Uriage. O recibo é válido por um (1) ano a partir da data de compra. Após esta data, a compra deixará de ser válida ao abrigo do Programa de Fidelidade, não sendo aceite o seu registo.

3.2 UTILIZAÇÃO DA CARTEIRA

Se o valor da encomenda (excluindo custos de envio e após aplicação de promoções ou outros descontos) for inferior ao valor na carteira, a diferença permanecerá disponível na carteira.

A Uriage reserva-se o direito de modificar o sistema de carteira em qualquer altura. Recomendamos a consulta regular das condições gerais de utilização do Programa de Fidelidade Uriage & Eu, publicadas no Site, a fim de estar ciente de eventuais alterações.

O valor da carteira só pode ser utilizado no Site, no momento em que o Utilizador paga pela sua encomenda, e desde que opte por utilizá-lo. Para utilizar o valor da carteira, o Utilizador deve clicar em "UTILIZAR O MEU SALDO". Este será então deduzido do montante total da compra, não podendo ser gasto "em parte" mas apenas na sua totalidade, de uma só vez.

Se o valor da carteira tiver sido utilizado para comprar produtos que tenham sido subsequentemente devolvidos, não será creditado novamente.

3.3 DURAÇÃO DA VALIDADE DA CARTEIRA

O valor adquirido na carteira é válido por doze (12) meses, começando este período a contar a partir do momento em que é obtido. Em caso de não utilização após o termo deste período, o valor expira na data de aniversário da sua obtenção.

A Uriage reserva-se o direito de retirar valor da carteira de qualquer Utilizador que o tenha adquirido de forma injustificada, nomeadamente em violação das presentes Condições Gerais de Utilização.

4. SUBSCRIÇÃO DA NEWSLETTER URIAGE

Para receber comunicações relacionadas com o Programa de Fidelidade, o Utilizador deve subscrever a newsletter do Site.

Se o Utilizador cancelar a subscrição da newsletter, todas as comunicações e ofertas promocionais relacionadas com o Programa de Fidelidade Uriage & Eu, deixarão de ser enviadas ao Utilizador.

5. DADOS PESSOAIS

Ao aderir ao Programa, o Utilizador concorda expressamente com o tratamento, pela Uriage, dos seus dados pessoais em conformidade com a Política de Privacidade

6. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estes Termos e Condições Gerais de Utilização, bem como qualquer disputa relacionada com o Programa de Fidelidade, estão sujeitos à lei francesa e estão sob a jurisdição exclusiva dos tribunais competentes de Nanterre, sem prejuízo dos direitos atribuídos aos consumidores pela legislação do país de residência.

7. CONTACTE-NOS

Tem alguma pergunta? Encontrará respostas às perguntas mais frequentes nas nossas FAQ. Se desejar contactar-nos, ou se desejar eliminar a sua conta de cliente e cancelar a sua inscrição no Programa de Fidelidade, pode fazê-lo através do formulário acessível através do seguinte link: https://www.uriage.pt/contacto ou por telefone para o número 00 33 09 72 17 39 66 (de segunda a sexta-feira das 10h às 19h e sábado das 10h às 17h (CET – Central European Time).

 8. CANCELAMENTO DA ADESÃO AO PROGRAMA

Qualquer violação das presentes Condições Gerais de Utilização, qualquer utilização abusiva ou fraudulenta das vantagens oferecidas pelo Programa, qualquer comportamento prejudicial aos interesses da Uriage ou qualquer falsificação de informação transmitida por um Utilizador ou por um terceiro agindo em nome de um Utilizador, conduzirá automaticamente ao cancelamento da adesão do Utilizador, dos seus pontos ou de eventuais vantagens que possa ter obtido, sem qualquer tipo de compensação.

9. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DO SITE, AVISOS LEGAIS, CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA E POLÍTICA DE DADOS PESSOAIS

A leitura e aceitação dos presentes Termos e Condições do Programa de Fidelidade "URIAGE & EU" não dispensa a leitura dos Termos e Condições Gerais do Site, dos Avisos Legais, dos Termos e Condições Gerais de Venda e da Política de Dados Pessoais.