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Dados pessoais | Uriage

Damos particular importância ao respeito da privacidade dos utilizadores do nosso site e ao cumprimento das disposições legais em vigor.

Esta política de proteção de dados permite que você entenda melhor os princípios de recolha, processamento e proteção de dados pessoais que aplicamos, conforme exigido pelas leis relacionadas à proteção de dados em vigor e, em particular, ao Regulamento Geral Europeu sobre Proteção de dados (Regulamento 2016/679, denominado "GDPR").

Os Laboratórios de Dermatológicos de Uriage, com sede em 40-52, Boulevard du Parc, 92200 Neuilly sur Seine, França, são responsáveis pelo processamento de dados pessoais do site www.uriage.com

Consulte sempre a politica de proteção de dados. Esta política de proteção de dados  pode ser atualizada a qualquer momento. Ao usar o site www.uriage.com, está a autorizar a recolha, utilização e registo dos seus dados pessoais de acordo com esta política de privacidade.

Quais dados pessoais recolhidos?

Consideramos que todas as informações que permitem identificá-lo direta ou indiretamente são "dados pessoais".

Os dados que recolhemos:

  • dados relacionados com a sua identidade: Nome, apelido, idade e email.
  • perfil da sua pele: Tipo de pele, preocupações, sensibilidade cutânea…
  • dados relacionados com a preferência comercial e comunicação (newsletter), histórico de compras ou correspondência com nosso serviço ao cliente
  • dados relacionados com produtos: recolha de classificação de produtos
  • dados de candidaturas do departamento de RH: mensagem, curriculum vitae, carta de apresentação
  • dados técnicos, endereço IP ou informações de navegação, preferências de navegação
  • outros dados fornecidos por solicitaçãos dos nossos serviços

Quando recolhemos seus dados pessoais?

Recolhemos os seus dados pessoais quando:

  • Visita o nosso site
  • Comenta sobre os nossos produtos
  • Subscreve a nossa newsletter
  • Realiza um diagonostico de pele (corpo, solares, bebé, rosto)
  • Participa em ações especiais, passatempos, testes de produtos
  • Se inscreve de forma espontânea através do formulário de contato
  • Parcerias com a marca
  • Entra em contato connosco, quando faz uma solicitação ou reclamação ao nosso serviço de apoio ao cliente, quando dá sua opinião sobre nossos produtos e /ou serviços.

Qual é a base legal para o tratamento de dados pessoais?

O tratamento de dados pessoais que realizamos no âmbito de nossa atividade pode ter várias bases legais:

  • O interesse legítimo: precisamos recolher os seus dados pessoais para o conhecer melhor, para oferecer serviços personalizados, garantir a segurança do nosso site, melhorar nosso conteúdo, etc.
  • A execução de um contrato: a recolha dos seus dados é necessária quando você subscreve um de nossos serviços on-line
  • O seu consentimento: Em alguns casos, a lei exige que a recolha do seu consentimento para coletar ou usar seus dados. É o caso, por exemplo, quando coletamos dados relacionados ao seu perfil de pele ou à sua família, para o aconselhar sobre produtos apropriados ou quando desejamos enviar informações comerciais (comunicações, ofertas promocionais, passatempos, etc.) por email
  • Obrigações legais quando a legislação atual exige processamento de dados

Por que os seus dados pessoais são recolhidos?

Recolhemos os seus dados pessoais dentro da estrutura das bases legais acima mencionadas.

Os principais objetivos são:

  • Comunicar connosco: gestão de seus pedidos, reclamações
  • Administrar a sua participação em eventos promocionais
  • Administração do site, análise estatística e melhoria da qualidade do serviço
  • Gestão de relacionamento com o cliente (CRM), em especial para o conhecer melhor e fornecer informações personalizadas sobre nossos produtos e serviços (em particular, por email, nas redes sociais ou qualquer outro meio)
  • Fornecer uma recomendação de produto para diagnóstico de pele
  • Os seus pedidos e reclamações sobre nossos produtos e/ou serviços
  • A sua candidatura
  • Os seus pedido de parcerias
  • Gestão de entrega dos produtos
  • Navegar no nosso site, segurança e fraudes
  • Analisar o mercado para adaptar os nossos produtos e serviços e responder melhor às suas necessidades
  • Quando aplicável, prevenção e detecção de fraude
  • Gestão dos seus pedidos (amostra, aconselhamento, passatempos, reclamações, acessos, retificação, oposição, etc.)

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Nunca divulgamos os seus dados pessoais a outras empresas para fins de prospecção comercial. Os seus dados são confidenciais.

Podem ser transmitidos aos prestadores de serviços e subcontratados, que colaboram em nosso nome e de acordo com as nossas instruções, em particular para fornecer serviços como: execução de operações de manutenção e desenvolvimento técnico, processamento de informações, reclamações, candidaturas, comunicações promocionais etc.

Cada prestador de serviços ou subcontratado:

  • Só recebe os dados pessoais necessários para os fins que lhe são inerentes
  • Tem a obrigação de não usar esses dados, por qualquer motivo

Se procedermos à cessão de uma atividade ou ativos, poderemos partilhar os seus dados pessoais com o potencial comprador dessa empresa ou ativos. Se a Os Laboratórios Dermatólogicos de Uriage ou qualquer parte dos seus ativos for objeto de aquisição por terceiros, os dados pessoais mantidos relacionados aos seus clientes e vinculados a esses ativos serão um dos ativos transferidos. Se aplicável, neste último caso, o comprador que atuará como o novo controlador de dados processará os seus dados e a sua política de proteção de dados pessoais governará o processamento dos seus dados pessoais.

Finalmente, podemos ser obrigados a divulgar os seus dados pessoais às autoridades locais, se isso for exigido por lei ou no contexto de uma investigação e de acordo com os regulamentos aplicáveis.

Como protegemos os seus dados pessoais?

Os Laboratórios Dermatológicos de Uriage implementam medidas técnicas e organizacionais apropriadas, com relação à natureza dos dados e aos riscos que o processamento deles implica, para preservar a segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais e, em particular, para evitar que sejam distorcidos, danificados ou aos quais terceiros não autorizados têm acesso.

Essas medidas podem incluir, em particular, práticas como acesso limitado aos dados pelo pessoal dos serviços autorizados a aceder em razão de suas funções, garantias contratuais em caso de recurso a um fornecedor externo, estudos de impacto na vida privacidade, análises regulares de nossas práticas de privacidade e / ou medidas de segurança física e / ou lógica (acesso seguro, processo de autenticação, cópias de backup, software antivírus, firewalls, etc. )

Na hipotese da confiencialidade dos seus dados pessoais ser comprometida, informaremos de imedito de acordo com os requisitos legais e de acordo com os métodos fornecidos pelo lei.

Qual é a nossa política em relação a menores?

O nosso site é reconhecido e destinado ao público em geral. Destina-se a pessoas maiores de 18 anos de idade. Não pedimos ou recolhemos voluntariamente dados pessoais de menores de 18 anos.
Se formos informados ou percebermos que recolhemos dados pessoais de um menor, tomaremos as medidas necessárias para entrar em contato com a pessoa e, se necessário, excluir esses dados pessoais de nossos servidores e /ou de nossos prestadores de serviços. Podemos usar os seus dados pessoais para verificações de idade e aplicar nossas regras de idade.
 
Se você não tem 18 anos ou mais, não envie  comentários, não faça diagnóstico e não entre em contato com nossos serviços. Ligue para um adulto, seu tutor ou representante legal para tomar as medidas necessárias.

Qual é a nossa política de cookies?

Para saber mais sobre nossa política de cookies, consulte nossa política de cookies e serviços de terceiros.

Por quanto tempo os seus dados pessoais são mantidos?

Garantimos que os seus dados pessoais serão mantidos por um período que não exceda o tempo necessário para os fins estabelecidos nesta política de privacidade ou de acordo com o que é fornecido pela lei aplicável.

Em geral:

  • Os dados de clientes são mantidos, a menos que se oponha ou solicite a eliminação, por um período de três anos a partir da recolha ou do último contato ou do término do relacionamento comercial. No fim desse período de três anos, poderemos entrar em contato novamente para saber se deseja continuar a receber as notificações comerciais. Na ausência de uma resposta positiva e explícita, os dados a seu respeito serão excluídos ou arquivados de acordo com as disposições em vigor.
  • Os comentários sobre produtos são publicados no site e, portanto, são mantidos durante a publicação deste último. Os autores são anonimizados após 3 anos.
  • As candidaturas são mantidas no nosso servidor por um período de 6 meses e pelos nossos serviços por um período de 2 anos
  • Os dados relativos aos documentos de identidade são mantidos por um ano no caso do exercício do direito de acesso, retificação, limitação, exclusão ou portabilidade e três anos no caso do exercício do direito de oposição.
  • Os dados utilizados para comprovar um direito ou contrato, ou mantidos para cumprimento de uma obrigação legal, são arquivados de acordo com as disposições em vigor.

Quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais e como exercê-los?

De acordo com os regulamentos aplicáveis, tem o direito de aceder, retificar, excluir e alterar informações sobre si, bem como o direito de se opôr e limitar o tratamento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Pode também formular diretrizes relacionadas à conservação, eliminação e comunicação dos seus dados pessoais após a sua morte.

Para exercer esses direitos, deve enviar uma solicitação acompanhada de uma cópia do seu documento de identidade com a sua assinatura para:

Laboratorios Dermatologicos Uriage
Servico de Apoio ao consumidor
40-52, Boulevard du Parc
92200 Neuilly sur Seine
França


Informaremos o mais breve possível as medidas tomadas após sua solicitação.

De acordo com os regulamentos aplicáveis, pode fazer uma reclamação junto da autoridade supervisora de proteção de dados competente ou entrar com uma ação legal se seus dados forem utilizados indevidamente.

Para qualquer dúvida relacionada a esta política de privacidade, entre em contato com o nosso Diretor de Proteção de Dados (DPD) por email no seguinte endereço dpo@uriage.com ou por correio:

Laboratorios Dermatologicos Uriage
Departamento Jurídico / Oficial de Proteção de Dados
40-52, Boulevard du Parc
92200 Neuilly sur Seine
França